WHATSAPP, et si vous testez son côté business…
WhatsApp compte plus de 2 milliards d’utilisateurs et est utilisé par plus de 50 millions d’entreprises à des fins de communication et marketing. Si ces chiffres ne vous convainquent pas, Xpertscom vous propose dans cet article de découvrir l’impact significatif que l’utilisation de WhatsApp peut avoir sur la perception de votre marque. Qu’est-ce que WhatsApp ? Comment WhatsApp pourrait répondre à vos enjeux communicationnels ? Vos experts vous en parlent dans cette partie 1.
WhatsApp : business, non business…
WhatsApp est une application gratuite de messagerie instantanée et d’appels vidéos aussi prisée que les autres réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). L’application a été rachetée par Facebook en 2019 pour 19 milliards de dollars.
WhatsApp est disponible gratuitement sur iPhone, Android, Windows, etc. Elle dispose également d’un format en ligne nommé WhatsApp Web, mais aussi d’une version de bureau qu’il est possible de télécharger sur Mac et PC.
Le côté Business ? C’est bien entendu une autre version nommée : WhatsApp Business App destiné aux entreprises. Il s’agit d’un outil pratique pour établir une proximité entre vous et vos clients.
WhatsApp avec la communication interne
Tout d’abord, via WhatsApp Business App, vous pouvez mettre en place un catalogue de vos services (ou produits) en mentionnant votre grille tarifaire ainsi que leurs descriptions. Un moyen pratique et moins cher pour des petites entreprises d’informer rapidement leurs potentiels clients.
Une seconde fonction qui vous permet de gagner du temps tout en gardant le contact avec le client est de mettre en place des messages automatisés. Par exemple, vous pouvez programmer un message automatique pour informer une personne qui vous écrit la première ou fois. Nous vous recommandons des messages d’accueil sur vos horaires d’ouverture et de fermeture.
Maintenant, si nous vous parlons de Newsletter, vous pensez uniquement aux mailings ? Si oui, vous aurez tort. Loin de nous, l’idée de faire de l’ombre à la traditionnelle et riche Newsletter, WhatsApp business App, vous permet de créer une liste de diffusion composée de 256 contacts. Une fonctionnalité très utile et efficace pour envoyer des promotions spéciales ou des actualités phares.
Et bien sûr les stories ne sont pas propres à Instagram. Nous vous invitons à mettre à jour vos stories afin que les utilisateurs qui ont enregistré votre numéro de téléphone ne manquent rien de votre actualité. N’hésitez pas à varier le contenu de votre story : lien, vidéo, image et même l’audio qui vient de débarquer sur l’application !!!
On s’arrête ici pour cette première partie. De nombreux outils digitaux voient le jour et modifient sans cesse les processus de communication et de markéting. Pour plusieurs, la prise en main peut être difficile et nécessite des stratégies éditoriales spécifiques.
Vous pouvez en apprendre davantage grâce à nos consultations gratuites sur demande ou vous pourrez faire encore mieux : collaborer avec nos experts. Contactez Xpertscom !!!